售后服務
(1)技術服務及技術培訓(包括技術支持)
設備在驗收過程中,供方提供免費操作和維護保養培訓,培訓也可在驗收結束后單獨進行,需方提供場所和必要的條件。
培訓場地:需方現場。
培訓標準:使需方操作人員能達到熟練掌握設備的操作程序,并能正常維護保養。
供方長期提供備件和技術咨詢及維修服務,保修期外,收費標準應合理。另外,我公司還保證做到以下幾點:
-
充分滿足客戶需求,達到客戶滿意的目的。
-
在為用戶安裝調試設備并交付使用時,對用戶操作維修人員進行現場的免費技術培訓;
-
為用戶提供所需的使用、維護咨詢,及時向用戶提供易損件和備件;
-
為用戶派出技術人員對其設備使用、維護進行現場指導;
(2)質量保證及售后服務
-
設備在正常使用情況下,設備整體免費保修壹年。質保期后設備維修過程中供方只收取維修成本費。
|